Informativa privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Fludoservice di Fabio Ludovico, P. IVA 02073650471, con sede in Via Ugolino da Montecatini 10, 51016 Montecatini Terme (PT).

Email di contatto: info@fludoservice.it.

2. Dati personali trattati

Fludo Service può trattare:

• dati identificativi e di contatto inseriti volontariamente nel modulo o nella email;
• nome azienda, nome e cognome, indirizzo email, telefono o WhatsApp e contenuto del messaggio;
• numero indicativo di licenze, modulo richiesto e informazioni operative comunicate volontariamente;
• eventuali informazioni contabili, fiscali o organizzative comunicate volontariamente per richiedere una demo o un preventivo;
• eventuali descrizioni di procedure, attività, testi o documenti aziendali comunicate volontariamente per valutare un agente virtuale o un modulo AI;
• eventuali esempi di email, domande ricevute, risposte desiderate, modelli di comunicazione o flussi di assistenza condivisi volontariamente per valutare un modulo Email AI;
• eventuali informazioni aggiunte liberamente dall'utente nella richiesta;
• dati tecnici di navigazione che hosting, WordPress e servizi tecnici possono trattare per sicurezza e funzionamento del sito.

3. Finalità e basi giuridiche

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e organizzativi adeguati alla finalità. Il modulo contatti invia la richiesta tramite WordPress e SMTP alla casella professionale di Fludo Service, senza salvare il lead nel database WordPress. Sono attivi la validazione dei campi, la sanitizzazione, un campo antispam, il controllo della sessione e un limite temporaneo agli invii ripetuti. Il pulsante WhatsApp apre una conversazione sul servizio esterno WhatsApp/Meta solo quando l'utente decide di cliccarlo.

Eventuali funzioni reali di lettura, preparazione o invio email tramite AI richiederanno una configurazione specifica, account autorizzati, regole operative, misure di sicurezza e aggiornamento dell'informativa prima dell'attivazione.

5. Destinatari dei dati

I dati potranno essere trattati da:

• Fludo Service per rispondere alla richiesta;
• fornitori email usati per ricevere e gestire i messaggi;
• fornitore hosting, WordPress e servizi tecnici, limitatamente ai dati necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;
• WhatsApp/Meta se l'utente sceglie volontariamente di usare il pulsante WhatsApp;
• consulenti o professionisti, solo quando necessario per obblighi amministrativi, fiscali o legali.

I dati non vengono venduti e non vengono diffusi pubblicamente.

6. Conservazione

Le richieste di contatto vengono conservate nella casella professionale per il tempo necessario a rispondere e gestire l'eventuale rapporto commerciale, fatti salvi gli obblighi applicabili. Il sito non salva i lead nel database WordPress.

Il controllo antispam usa un identificatore tecnico temporaneo, non visibile pubblicamente, che scade dopo pochi minuti.

I dati tecnici di hosting saranno conservati secondo le impostazioni del fornitore tecnico utilizzato.

7. Trasferimenti extra UE

Il sito non integra al momento servizi di analytics, pixel pubblicitari o embed di terze parti. Eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo dipenderanno dai fornitori tecnici scelti per email, hosting, WhatsApp o servizi futuri e dovranno essere regolati con garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile.

8. Diritti dell'interessato

L'utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e, quando applicabile, portabilità dei dati. Può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti, scrivere a info@fludoservice.it.

9. Servizi futuri

Se in futuro verranno attivati login, area clienti, pagamenti online, analytics, newsletter o CRM operativo, questa informativa andrà aggiornata prima della messa online di tali funzioni.